成立专班,高效推进
为进一步推进医保诚信体系建设,持续规范什邡市经办服务行为,不断提升服务对象的医保经办服务获得感,确保限时办结机制顺利运行,成立“高效办成一件事”医保经办业务限时办结工作专班,落实专人负责对接、接收、传达、统筹协调等各项工作,确保信息畅通、调度有力。
规范程序,缩短流程
全面优化收件交接流程,提升收件处理效率。每日下午4点30分,窗口将当日收件资料统一交接至后台,并详细记录收件台账。交接后的资料确保在下一个工作日上午10点前完成内部流转,并填写《什邡市医保窗口收单交接明细表》《什邡市医保窗口收单交接统计表》,详细登记关键信息,确保每件业务可追溯、可查询。
明确时限,确保进度
根据实际需求绘制各项业务经办流程图,对每个环节设定明确的限时办结天数。在提交支付计划时,同步出具《什邡市医疗保障事务中心医保基金拨付进度管控表》,实现全流程把控支付计划的到期日期和剩余天数。一旦遇到支付失败情况,立即查找原因,登记《什邡市医保事务中心资金拨付失败台账》,并迅速报送新生成的支付计划,确保资金及时到位。
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