近日，遂宁市文化和旅游产业领导小组印发《遂宁市旅游购物市场专项整治行动方案》（以下简称《方案》），进一步加强行业监管，切实维护旅游者和旅游经营者合法权益，保障游客在遂游得舒心、游得安逸。
　　据市文化广电旅游局负责人介绍，《方案》主要针对旅行社组织不合理低价游带来的强迫购物等突出问题、导游兜售物品及擅自增减旅游项目等执业行为、旅游购物场所缺斤少两及以次充好等经营秩序、旅游客运车辆经营行为、旅游宣传广告行为等问题开展整治。
　　整治行动采取集中整治、长期暗访督查等方式开展，如查处《方案》中明确的违法、违规行为，将依法严查并纳入失信旅游企业、人员重点监管名单，情节严重的，吊销相应经营许可证、从业资格证。
　　针对消费者投诉，《方案》要求各企业建立投诉快速处理机制，相关部门建立协作办案联动机制，快速处理负面舆情，防止因线下处置不当，致使“小情况”演变成“大舆情”。
　　同时，《方案》鼓励广大市场主体实行线下购物“30天无理由退货”承诺，在人员进出频繁且醒目的位置（卖场内部、进出口、收银区域等）张贴悬挂宣传标识，在商品销售小票印制“30天无理由退货”承诺标识和联系方式，提高游客知晓率。