“双十一”消费盛典已启幕，天猫于10月14日重启预售模式，受到消费者青睐。但不少用户反映支付定金后尾款涨价，“一觉醒来都变贵了，平台一会儿说是商家改了价格，一会儿说是系统计算问题，最终也没解决。”还有不少用户反映称，预售下定金时商家设置了大额优惠券，然而支付尾款时优惠券就会过期，导致价格上涨。此外，还有用户发现，平台发放的品类购物券预售期间会发生变化，“前一天能使用的优惠券，隔一天就被取消。”
　　皮之不存，毛将焉附？是否拥有消费群体，是电商平台存亡的关键，消费者的正当权益不容侵犯。在电商平台购物过程中，价格透明度和优惠真实性本应是消费者最为基本且不容妥协的需求。然而，在此次“双十一”预售活动中，语焉不详的“预售优惠”，前后相左的计费方式，让消费者骨鲠在喉；支付定金时满心欢喜获得的优惠券，到了支付尾款之时却成了满腔愤怒的“被宰一刀”。这不仅是对消费者知情权和选择权的公然蔑视，更是对诚信经营底线的无情嘲讽。
　　人无信不立，业无信则不兴。电商平台，作为连接商家和消费者的桥梁，有着维护双方权益的责任和义务。其诚信经营，是构建公平、健康市场环境的重要基石。在“双十一”这样的年度大促中，电商平台更应该坚守诚信原则，确保优惠活动的真实性和有效性。然而，现实却是部分商家和电商平台在利益驱动下，玩起了价格游戏，将优惠券等促销手段变成了欺骗消费者的工具。更令人愤慨的是，当面对消费者的质疑时，电商客服采取了“踢皮球”式的敷衍回复，一味推卸责任，这种做法无疑加剧了消费者的不满情绪，不仅损害了消费者的权益，也动摇了电商平台的信誉根基。
　　如何推动电商平台做到诚信自律？如何切实保障消费者的购物权益？需从多方面综合施策。首要的是，电商平台应强化内部管理，细化并优化优惠活动的规则流程，堵塞商家利用规则漏洞进行欺诈的行为。同时，电商平台还需要加强技术手段的研发和应用，提高系统计算的准确性和稳定性，避免因系统问题导致价格变动等问题的发生。其次，监管部门应加大对电商平台的监管力度，规范并监督其优惠活动。对于违规行为，监管部门应严惩不贷，以切实维护市场秩序，保护消费者权益。此外，监管部门还应加强消费者权益保护的宣传教育，提升消费者的法律意识和维权能力。
　　电商平台坚守诚信经营原则，确保优惠活动真实有效；监管部门加强监管力度，对违规行为进行严厉打击。这样，“双十一”才能回归初心，成为消费者真正的狂欢节。作为消费者，我们也应该保持警惕和理性消费的态度。在购物过程中，要仔细阅读商品信息和优惠规则，避免被虚假优惠所迷惑。在遭遇权益受损时，要勇敢站出来，通过合法途径维护自己的合法权益。