为进一步创新和加强信用承诺制应用,促进信用承诺制在优化审批服务、提升监管效能、助力惠民便企、改善营商环境等方面发挥积极作用,雅安市宝兴县积极响应四川省关于全面推广信用承诺和告知承诺制的工作部署,通过“四为”工作法构建“政务服务+信用承诺”实践创新,助力经济社会高质量发展。
推行“容缺+告知承诺”,为审批服务“减负”
一是推行“容缺受理”。联合多个部门推行39项“容缺受理”事项清单,打破原来“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统,在审批过程中推出“容缺受理”新举措,允许非主要材料进行后补。二是推行证明事项告知承诺制,梳理55项告知承诺制事项清单,申请人书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任,行政机关不再索要有关证明。
拓展基层治理新举措,为基层治理“赋能”
一是拓展“3×3”工作模式,探索创新县乡村三级基层政务服务经验。即:编制“三张清单”、实施“三级联动”、建立“三项机制”,打造更有“温度”的基层政务服务模式。二是创新开展12345线下“代办服务”,探索推出“你呼我应一号响应”工作机制,为群众提供涵盖“食、住、行、游、购、娱”一号响应服务。三是探索打造“雅政通”“网上开证明”服务,将老年人优待证等高频办理事项和“网上开证明”等便民服务纳入平台实行线上办理,发布网办视频教程,提供便民拍照、全程协办和一号响应特色应用服务,让群众享受到“一件事一次办”改革成效。
开展“转树作抓”承诺践诺,为政务服务“提优”
自2022年2月,雅安市委、市政府在全市开展“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动以来,宝兴县以此契机,组织窗口单位开展承诺践诺,提升窗口人员主动服务意识,优化政务服务营商环境。重点开展“作风不实、表率不足、落实不力”突出问题整治,通过“承诺-亮诺-践诺”活动,进一步明确目标导向,营造担当作为的新风尚。增强服务理念,严守工作纪律,积极主动去堵点、去难点,做好重点、热点、高频事项服务保障,助力政务服务环境软实力提升。
转变服务模式,为惠民便企“增效”
一是多次开展“送政策、送温暖、送服务”企业走访慰问活动,深入了解企业生产经营情况、存在的突出问题,持续加大对企业政策、金融、税收等支持力度,积极协助解决生产经营过程中的堵点、难点。二是牵头梳理汇聚惠企政策,统一公开至四川政务服务网“助企纾困”专区,确保惠企政策及时汇聚、准确解读、精准推送、快速兑现,为企业提供高效优质的惠企服务。三是推行重点项目代办帮办服务,健全重点项目服务机制,对重点项目全面实行项目专员代办帮办服务,推进各审批部门联动协作。
宝兴县发展和改革局、信用中国(四川)
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