为更好辅导重点民生保障企业、外资外贸重点企业以及重点税源企业，促进经济高质量发展，东兴区推出“首席税务官”工作制度，积极响应企业涉税诉求，跟踪解决企业的涉税问题，将纳税服务融入招商引资、筹备落地和生产经营各个环节，倾力打造税费服务新名片。
　　一是“首席响应”提质效。按照“1名首席税务官前线响应+1个管理分局后台运营+N个业务部门协同服务”的工作模式，针对不同行业以及企业不同发展阶段特点在各管理分局中遴选出首席税务官19名，对企业实行“点对点”的税费辅导。形成“一户一人”“一户一档案”的全方位、全流程、全生命周期的税费服务新格局。“首席税务官”每月通过电话、微信等非接触方式至少联系1次，每季度至少走访1次。建立涉税诉求受理、解决台账，并由专业团队进行跟踪反馈。
　　二是“首席订制”促发展。以首席税务官为媒介，推出“订餐式”精细服务，将税费宣传从“税务机关讲什么企业听什么”，转变为“企业想听什么税务机关讲什么”。纳税人依据自身情况，向首席税务官发送“菜单”，税务部门按收集的“菜单”，制作“佳肴”，由业务团队开展移动版“纳税人学堂”。定制式服务深度倾听企业需求，减少中间渠道，让税收政策、税费红利直达“企业端”。目前已为3户企业，300余人开展税费“佳肴”送上门服务。
　　三是“首席问诊”护成长。常态化提供“健康体检”服务。“首席税务官”主动确认辅导对象是否享受最新的税费优惠政策，对实操中可能造成应享未享的各类问题做重点分析，确保税费优惠应享尽享。定期开展“疾病诊断”，建立涉税风险提示机制，“首席税务官”依照税收风险数据信息扫描结果对帮扶企业进行风险预先提示，帮助企业规避涉税隐患，提高风险防控能力，实现事前提示提醒、事中更正提示和事后快速响应，由传统事后风险管理转变为“税企互动”的全流程动态风险防控，为企业发展保驾护航。
　　推出“首席税务官”工作制度以来，“首席响应”对企业实行“点对点”的税费辅导96次，“首席订制”开展移动版“纳税人学堂”7次，“首席问诊”常态化提供“健康体检”服务263次，减免各类市场主体税费8.79亿元，实现生产经营稳增长，企业获得了更专业、更权威、更精准的税费辅导，满意度和获得感得到进一步提升。