激发消费活力，共建甜蜜内江。3月15日，2024年内江市“3·15”国际消费者权益日主题活动在万达广场举行。

　　通报一个情况
　　活动中，市市场监管局、市消委会相关负责人通报了2023年全市受理消费纠纷投诉情况。
　　2023年，市市场监管局12315平台和全市各级消委会共受理投诉、举报、咨询20580件，其中，咨询 7918件，投诉10282件，举报2380件，诉转案125件，为消费者挽回经济损失共计697万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉56件，加倍赔偿金额3万元，举报处罚没金额11.06万元。
　　投诉量排在前五位的是：食品类2485件，餐饮和住宿服务1209件，文化、娱乐、体育服务808件，美容、美发、洗浴服务665件，服装鞋帽类601件。
　　发出一个倡议
　　活动中，市市场监管局、市消委会相关负责人向全市广大生产经营者发出“线下购物无理由退货”倡议，倡议全市广大实体店经营者积极行动起来，坚持“自愿承诺，承诺即受约束”的原则，严格履行无理由退货承诺，主动向消费者说明无理由退货商品范围、退货时限、退货条件、退货流程等内容，并接受相关部门和社会公众的监督。
　　据了解，目前，全市已有429家各类实体店积极参与了“线下购物无理由退货承诺”活动，并在实体店内明显位置设置“线下购物无理由退货承诺”标识标牌，全力维护消费者合法权益。
　　作出一份承诺
　　倡议得到了许多商家的积极响应。在活动中，商家代表结合企业经营实际作出了针对性的承诺。
　　内江万达广场商业管理有限公司负责人代表广大生产经营者作了“放心舒心消费”承诺。承诺“以质量为引领，以服务为保障，为广大消费者提供更加优质的产品和服务，不断提升顾客的消费体验感和满意度，全力做好消费者的维权和服务工作，努力营造安全放心舒心消费环境。”
　　内江居然之家商业管理有限公司代表广大生产经营者作了响应“线下购物无理由退货”倡议的九大服务承诺。 承诺“先行赔付、一个月无理由退换货、绿色环保、质量问题三年三包、统一收银统一退换货、同一品牌同一价、送货安装零延迟、红木全保真、一次消费终身服务”，不断提升服务水平，创新服务模式，为消费者创造更加美好的家居生活。
　　表扬一批先进
　　活动还为获得“2023年度消费维权先进集体”“2023年度消费维权先进单位”颁发了荣誉奖牌。
　　资中县市场监督管理局、隆昌市市场监督管理局、东兴区市场监督管理局、内江市市场监管局高新区分局获得“2023年度消费维权先进集体”荣誉称号。
　　中国电信股份有限公司内江分公司、中国移动股份有限公司内江分公司、中国石油四川内江销售分公司、中国石化四川内江石油分公司、四川万晟商业管理有限公司、内江万达广场商业管理有限公司、内江博润商业经营管理有限公司、上海红星美凯龙品牌管理有限公司内江分公司、中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司、中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司获得“2023年度消费维权先进单位”荣誉称号。
　　提供一系列服务
　　在活动现场，近百家相关部门、机构、商家通过产品展陈、现场讲解、展陈展示、有奖问答等方式，为消费者提供了学习法律知识、辨别真伪产品、维护合法权益的全方位、立体式服务。
　　在2024“铁拳”行动暨“春雷”行动展陈专区，工作人员现场演示了真假中药、真假纸币、真假香烟、侵权饮料等鉴别方法，曝光了6个关于化肥、白酒、血橙、处方药、大米、电梯的典型案例。
　　落实一系列部署
　　围绕“营造诚信、安全、放心、舒心”的消费环境，活动还对消费者、生产经营者和各级各部门提出了希望和要求——
　　希望广大消费者树立品质消费理念，科学消费，理性维权。
　　要求广大生产经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。
　　要求全市各级各部门紧密配合，大力宣传有关法律法规和消费维权知识，宣传诚信经营的先进典型、宣传消费维权工作先进典型，加大执法和检查力度，依法严厉打击制售假冒伪劣商品等各种侵害消费者权益的违法行为。
　　保护消费者权益是全社会的共同责任。各级各部门和社会各界将携起手来、扎实工作，为打造区域特色消费中心城市，加快建设成渝发展主轴产业强市和区域物流枢纽作出积极贡献。（来源：信用中国（四川内江））