为保障国庆期间平武县旅游服务质量,确保国庆期间全县旅游市场秩序井然,游客满意度显著提升,县文广旅局立足信用工作实际,“三措并举”全面推进文旅行业信用体系建设。
落实诚信宣传,增强诚信意识。结合文旅行业社会信用建设任务,在国庆、春节、“3.15 消费者权益日”等重要时间节点,利用宣传资料、微信工作群等渠道,对经营者开展诚信经营宣传工作。特别是在景点、民宿、娱乐场所等重点场所,向消费者宣传讲解文化旅游市场相关法律法规知识、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,提升群众的维权意识,进一步增强文旅行业诚信意识,营造良好氛围。
贯穿全程监管,营造良好氛围。坚持事前事中事后监管,集中执法力量,拓宽督查检查的方式方法。执法人员采取“四不两直”“联检+抽检”等方式,联合相关部门,强化工作协调,常态化开展文旅行业诚信经营监管工作,发现违法违规行为,严格按照相关法律法规予以严肃处理。切实加强文旅行业安全检查工作,通过排查整治安全隐患,增强文化旅游企业经营主体的诚信意识,切实提高依法依规经营水平。
执行公示制度,提升服务质量。严格执行“双公示”制度,及时、准确地向全国信用信息平台报送七类行政管理信息数据、市场主体信用承诺数据。创新开展“陪同服务、上门服务”工作,让群众、企业实现“家门口”轻松领证、注销证,切实解决办事过程中的难题,推动审批政务服务提质增速,进一步推进文旅行业信用体系建设。(平武县文广旅局)
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