内江市界市镇以“放管服”改革为主线,聚焦企业群众关切,通过健全机制、简化流程、强化服务等多项举措,着力打造高效便捷的政务服务环境,为镇域经济高质量发展注入强劲动力。
机制创新促服务升级,打造便民利企新格局
界市镇将优化营商环境作为“一把手”工程,成立专项工作领导小组,建立“周调度、月通报、季考评”工作机制,将服务效能纳入年度目标考核体系。通过开展“服务理念重塑行动”,推动窗口人员实现从“要我服务”到“我要服务”的思想转变,建立首问负责、限时办结、责任追究等制度,形成闭环管理。针对企业开办、项目审批等高频事项,组建“党员先锋队”提供全流程帮办代办服务,累计解决企业诉求80余件,群众满意率达98%以上。
流程再造提升办事效率,构建极简审批服务体系
依托四川省一体化政务服务平台,全面推进“一网通办”能力提升工程,实现198项政务服务事项网上可办,其中43项高频事项实现“零跑腿”。创新推出“一件事一次办”改革,将企业开办、不动产登记等40个关联事项整合为“集成套餐”,办理时限压缩60%以上。推行“村(社区)便民服务站标准化建设”,下放“甜城办”掌上办事项156项,建立“镇村半小时服务圈”,惠及群众超2万人次。特别设立“办不成事反映窗口”,建立疑难问题快速响应机制。
硬件升级优服务体验,筑造优质营商环境高地
完成镇便民服务中心“三化”改造,设置综合受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域,配备智能导办机器人、高拍仪等设备,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。创新实施“五心服务法”(即热心迎、耐心听、细心问、精心办、暖心送),建立“好差评”评价系统,累计收到好评1600余条。针对老弱病残等特殊群体开通绿色通道,提供免费邮寄、上门服务等个性化服务,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
模式创新强服务效能,谱写政企互动新篇章
在全镇17个村(社区)设立代办站,组建由党员干部、网格员构成的专职代办队伍,为企业提供政策咨询、证照办理、项目申报等12类服务。创新“政企恳谈会”机制,建立问题台账销号管理,累计协调解决用工用地、融资贷款等问题35件。探索建立“信用+承诺”审批模式,审批效率提升40%。积极开展“送政策进企业”“银企对接会”等助企活动。
通过一系列务实举措,界市镇营商环境持续优化,市场活力显著增强。2024年,全镇工业企业达10户,全年实现工业总产值8371.2万元,固定资产投资同比增长132%,城乡居民人均可支配收入同比增长4.9%,位居全市前列。下一步,界市镇将持续深化“放管服”改革,加快数字政府建设步伐,努力打造川南地区营商环境新高地,为乡村振兴和县域经济高质量发展提供坚实保障。
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