在乐山繁华的景区街口,紧邻网红小吃店与上中顺街区的“诚信商店”,店主罗李桥的日常经营正悄然发生改变。这家经营近20年的老店,如今不仅是周边居民与游客熟悉的零售点,更成为乐山文旅融合的“微型窗口”。
作为乐山烟草文旅终端建设试点之一,诚信商店与市中区烟草专卖局(分公司)一道,通过文旅赋能与服务升级,探索出一条“小终端”链接“大文旅”的创新路径。
终端的转型,首先体现在物理空间与运营模式的革新。醒目活力的店招在美食街区中独树一帜,融合佛国仙山的“乐山乐水乐逍遥”文化墙,引人驻足进店。搭配循环播放的景点、美食宣传片,让购物空间升级为文化体验空间。“进店的游客更多了、停留时间更长了,买点伴手礼,顺便咨询旅游线路。”罗李桥说。
店内将乐山根书摆件、特色文创等伴手礼组合陈列,既契合乐山佛教文化底蕴,又突出“乐山十景”,成为游客热议的文创符号。此外,店内还推出了联合设计的“福卡”,随商品赠送顾客。卡片印有店铺联系信息与二维码,游客如需再次购买,可通过“福卡”直接联系店主进行回购,大大提升了消费黏性与服务延续性。
如果说硬件是终端的“骨骼”与“经络”,那么文化与服务则是其流淌的“血液”与“灵魂”。“游客带走的不仅是商品,更是对乐山的记忆。”这一理念在实践中不断深化。
一个夏日下午,两位背着沉重行囊的女青年在店门外徘徊,脸上的焦虑被罗李桥看在眼里,他主动邀请她们进店,并询问了两位的顾虑,原来是想要去景点,却困于手头无处安放的行李,罗李桥当即表示可以存放在自己这里。
女孩们连声道谢,打量着这个不一样的商店——墙上贴着醒目的“烟火火”红色驿站党员承诺及便民服务指南,这里能够提供雨伞借用、手机充电、厕所借用等多项贴心服务。当她们得知店主罗李桥是一位有30多年党龄的老党员,并长期坚持为游客提供各种便利服务时,敬佩之情油然而生。
一次简单的行李寄存服务,就这样在年轻人心中播下了红色的种子,也让这间小小的店铺,成为了传递信任与初心的温暖驿站。
以“人间烟火、红红火火”为价值导向,乐山烟草紧扣“文旅+百业”融合发展契机,联合文旅、商务等部门协同发力,为零售终端融入文旅场景创造有利条件,诚信商店的转型探索也因此得以展开。
从传统食杂店到文旅终端,诚信商店的转型是乐山烟草响应“三大责任”的一个缩影。以试点为支点,小终端正撬动大文旅,与城市文化共鸣。未来,更多“诚信商店”式的创新实践或将涌现,成为文旅经济中一抹亮眼的“烟火色”。
文章搜索