为深化医疗保障领域信用体系建设，切实解决群众医保领域“急难愁盼”的问题。南江县医疗保障局以“有事找纪检，解决靠组织”“双向奔赴·赶集日”集中接访活动为契机，实现政策宣传“零距离”、问题解决“一站式”、服务群众“心贴心”，推动信用建设与医保服务的深度融合。
　　搭台赶集听民意，信用宣传零距离
　　县医保局借助乡镇赶集日人流量大、覆盖面广的优势，在活动现场设立“信用+医保”宣传专区，通过发放政策宣传折页、医疗保障成效清单等宣传资料，向群众普及参保缴费、待遇报销、异地就医等医保政策知识，为信用建设奠定坚实的群众认知基础。同时，工作人员结合医保领域典型案例，讲解信用记录对参保缴费、待遇享受的影响，引导群众树立“诚信参保”意识，推动信用建设与医保服务深度融合。
　　现场答疑解民忧，及时响应筑诚信
　　活动现场设立“问题咨询台”，针对群众提出的医保报销比例、异地就医备案流程等各类问题，进行耐心细致地现场解答。对能当场解决的问题，立即给予明确答复；对难以解决的复杂问题，认真记录形成问题台账，后续跟进处理并反馈，办结结果纳入信用台账，作为后续服务优化的依据。这种即时响应的服务模式，让群众感受到医保部门解决问题的诚意与效率，进一步提升群众对医保工作的信任度，彰显医保部门诚实守信的良好形象。
　　建立台账保售后，长效服务筑信用
　　县医保局以赶集日收集的问题为依据，建立完善的售后服务机制。安排专人对台账中的问题进行分类梳理，定期与群众沟通反馈问题解决进度，确保事事有回音、件件有着落。通过这种长效服务机制，将赶集日的临时服务转化为持续的信用服务，不断巩固和深化医保部门在群众心中的诚信形象，推动医保信用建设向纵深发展。
　　此次活动以“赶集日”为载体，将信用建设贯穿政策宣讲、问题解决、台账管理全流程，既提升了医保政策知晓率，又通过信用机制增强了群众参与感与信任度，为构建“医保+信用”惠民体系提供了新思路。