为加快推进社会信用体系建设,大竹县安吉乡深入推进政务服务领域诚信建设,全力打造诚信政务、规范政务,为群众提供更加便捷、高效的服务。
一是加强诚信宣传,提供便捷服务。为树牢诚信思想根基,安吉乡通过村村响、LED电子屏循环播放等方式开展宣传活动,进一步普及建立社会信用体系的重要意义,引导广大办事群众知信、用信、守信。加强对便民大厅工作人员指导培训,严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度,以良好作风推动政务服务工作有序开展。
二是落实政务公开,便民利民透明。充分利用便民大厅电子屏,对大厅窗口服务电话、进驻事项、办事指南及群众关心事项及时进行公开公示,让权力在阳光下运行。将所有事项的办事内容、受理标准、办理流程、申请材料等予以公开。在大厅推出实时对应的服务指南及便民手册,办事群众翻开即可快速查询办理事项的受理单位、办理渠道、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限等信息,推进窗口服务便利化。
三是加强人文关怀,打造温馨大厅。在便民大厅设置志愿者服务岗、爱心驿站等便民区域,营造了整洁、便利、温馨、和谐的办事环境,最大限度满足群众需要。安排专职人员,为特殊群体提供一对一服务,协助在线申报、表单填写、准备材料等,给予他们周到细致的关怀与温暖等人性化服务,为办事群众带来全新的政务体验。提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,提升工作质效,不断提高人民群众获得感和满意度。
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