有消费者在短视频平台看到一辆宝马汽车日租150元，打电话咨询，对方表示日均150元的租期为一个月，且要先交押金才送车。还有消费者在第三方租车平台观看直播时，刷到“‘坦克300’越野SUV出租，日均350元”，立即下单支付，但在取车时，商家却表示，350元是当天的价格，仅限一辆，目前车辆已被出租，若还想租车，需再支付150元。据媒体报道，当前租车相关投诉量不断走高，极大地影响了行业健康发展。
　　近年来，随着人民生活水平提高，汽车租赁市场增长迅速。数据显示，我国目前已有超过135万家汽车租赁相关企业，从2018年到2020年，3年内汽车租赁相关企业的年度注册增速均在25%以上。正因为看好旅游、商务带来的巨大需求，越来越多的企业加入汽车租赁赛道。
　　租辆车来一趟自驾游，已经成为越来越多游客的选择，尤其在旅游旺季，更是火爆异常。以今年“五一”假期为例，据携程数据显示，国内租车订单量同比增长574%，比2019年同期增长超300%。巨大的市场需求让更多的企业投身汽车租赁行业，有数据显示，2020年中国租车行业的市场规模已经达到近900亿元，到2025年，租车行业的市场规模将达到1585亿元左右。在市场快速扩张的同时，也暴露出各种问题。短期内大量汽车租赁公司集中涌入市场，存在良莠不齐，包括一些企业为了扩大业务，采用不规范不正当的手段，欺骗误导消费者，个别企业甚至存在将未备案车辆投入租赁运营的情况，给消费者出行埋下隐患。汽车租赁市场的乱象给消费者添了堵，让消费者乘兴而去，扫兴而归，影响了消费者的心情，拉低了消费者的旅游体验，损害了消费者的权益，也妨碍了汽车租赁行业的健康发展。
　　租车市场乱象频出，不仅严重破坏了汽车租赁市场的正常秩序，更涉嫌违反相关法律法规。根据《民法典》《消费者权益保护法》，租车企业在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等相关内容。汽车租赁市场正蓬勃发展且前景向好，但一些租车公司平台设置滥收费的“套路”和“霸王条款”，损害了消费者权益，引发不少纠纷，乱象整顿刻不容缓，必须依法严厉整治。
　　莫让汽车租赁市场乱象坏了游客的心境。市场监管部门须加强执法检查，对虚假宣传、隐藏条款等问题重点监督，对核查属实的相关问题，采取约谈、立案查处、限期整改、曝光、发布消费警示、支持消费者起诉等措施，倒逼租车企业增强自律意识、诚信意识，恪守法律底线，规范经营行为，对涉嫌欺诈消费者的公司平台及时处理甚至下架，对违法违规者依法严格处罚，严厉打击租车企业行业各类违法违规行为，让汽车租赁行业在法治化规范化轨道上行稳致远。
　　秉持诚信经营的共识，坚守真诚待客的原则，是市场参与者应有的底线。汽车租赁行业企业应依法经营、诚信经营，创新服务模式，推动行业规范化发展，为消费者提供更加优质的出行服务，明码实价，让消费者放心租车畅游，心情愉悦地寻觅心中的“诗和远方”。

　　（四川新闻网 作者潘铎印）