为进一步创新监管方式、提升服务效能,广元市青川县积极推行“提前介入+事前指导”模式,将服务端口前移,变“事后监管”为“事前预防”,全力推动信用监管工作提质增效,让服务跑在监管前面。
一是搭建防线,编制全链条经营合规手册,明确合规“指南针”。针对企业在设立、经营、变更等环节易出现的合规盲区,梳理经营主体全生命周期涉及的法律法规、行业标准及信用管理要求,编制完成《经营合规指引手册》。手册涵盖食品药品、特种设备、知识产权等12个重点领域,清晰标注各环节合规要点及失信后果,为企业提供“一站式”合规指南。截至目前,已向企业发放手册3000余册,企业咨询合规经营问题频次同比下降。
二是防控风险,指导企业构建风险管理制度,筑牢内部“防火墙”。结合青川县产业特点,县市场监管局对餐饮、土特产等重点行业开展“一对一”风险指导。组织业务骨干深入企业,指导企业从合同管理、广告宣传、产品质量等方面着手,建立企业内部信用风险防控制度,引导企业持续保持良好信用,提高市场竞争力。
三是协同共建,制定信用合规服务标准规范,画好服务“同心圆”。联合个体私营行业协会,制定《信用合规服务标准》。明确信用信息查询、合规指导、风险预警等8项服务内容,规范了服务流程及时限,并组建专业服务团队,为企业提供免费咨询服务。同步指导涉及网络经营的中型企业晒出信用信息,以信用承诺的方式,促进消费者对商家信任度的提升。目前,已指导5户企业晒出信用信息。
四是提质增效,落实信用修复回访闭环机制,激活发展“新动能”。针对存在轻微失信行为的企业,推行“指导-修复-回访”闭环管理。一方面,发布信用预警信息,帮助经营主体了解自身信用情况并及时修复。简化信用修复流程,通过线上指导、材料预审等方式,帮助企业“零跑路”快速完成修复;另一方面,建立回访台账,对修复完成的企业开展跟踪回访,提供持续指导服务。今年以来,共指导20家企业完成信用修复,回访满意度达100%。
青川县将持续深化“提前介入+事前指导”模式,不断完善信用监管服务体系,以更精准的服务、更规范的监管,助力青川县经营主体健康发展,营造诚实守信、公平竞争的市场环境。
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