持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。近年来，内江市东兴区税务局积极采取措施，以“信用+承诺+容缺”服务模式，明确工作机制、细化具体举措、层层压实责任，内外双向发力，以实际行动提升纳税人缴费人满意度、获得感。

　　“今天来办税的时候太匆忙了，就把公司开的复印件忘了，本来都以为今天办不成，没想到工作人员说承诺在规定时间内把材料补起来，就可以先给我办理，现在他们出的这个叫‘容缺办理’的服务，我们企业就不用再跑一趟了，还是比较方便，感觉税务部门还是确实在为我们企业着想。”近日，在内江市城区综合办税服务厅，前来办理存款账户备案业务的罗女士对税务局提供的容缺办理服务赞不绝口。

　　与罗女士一样在办税过程中遇到资料携带不全等情况的纳税人很多，若补齐资料重新到办税服务厅办理，势必会加大纳税人办税时间成本。为进一步深化“放管服”改革，推进“最多跑一次”改革落实到位，切实提高税收服务经济高质量发展水平，东兴区税务局积极贯彻落实容缺办理服务，全力为纳税人提供高效贴心的纳税服务，打通纳税服务“最后一公里”。

　　今年以来，内江市东兴区税务局依托总局2023年首批六大类17条措施，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续十年开展便民办税春风行动。严格落实总局2022年第26号公告,自2月1日起，13项涉税费资料纳入容缺办理范围。同时，进一步精简涉税费资料报送，取消报送涉税费资料12项、改留存备查涉税费资料22项。为广大纳税人缴费人提供“容缺办理”服务，是实现春风行动“智能办税提速、精简流程提级”的重要举措。通过告知承诺、建立台账，在不影响实质性审核的情况下，纳税人做出书面补正承诺后即可暂缓提交纸质材料，按正常程序为其办理，避免纳税人“带着资料来回跑”，变传统的“资料齐全才能办”为“先办理后补充”，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，着力解决好企业投资中的痛点、难点、堵点问题，努力当好企业的“服务管家”，真正做到“有事必应、无事不扰”，为企业大开方便之门，用服务效率换取发展质量。

　　内江市东兴区税务局、信用中国（四川）