为进一步加强政务诚信建设，优化政务服务，方便群众和企业办事，自2021年四川省内江市推行告知承诺制以来，内江市社会保险事务中心积极响应政府号召，不断提升社会保险公共服务质效，将孤寡证明、亲属关系证明等事项纳入告知承诺，为办事群众和企业提供了更加便捷、更富效率、更有温度的社保经办服务。
　　2022年4月，内江市市中区居民李女士的丈夫因病去世，年事已高的她对如何申领丧葬补助金、抚恤金毫无头绪，抱着试一试的心态来到社保窗口咨询办理养老保险遗属待遇相关手续要求。窗口工作人员告知她需要提供本人身份证、死者的身份证、死亡证明、结婚证（夫妻关系的证明材料），然而李女士的结婚证多年前已意外遗失。工作人员了解情况后,告知证明亲属关系的资料已纳入告知承诺事项清单，并进一步询问了已故人员的基本情况并拿出承诺书。随后在工作人员的指导下，李女士很快填好了承诺书。工作人员受理后立即核定了丧葬补助金和抚恤金。李女士激动地说：“我真的没想到办得这么顺利，太感谢你们了！”。截至目前，已有100余名办事群众体验了无证明办事，有效提升了群众办事满意度和获得感，政务服务满意度大幅提升。
　　与此同时，内江市社会保险事务中心加大核查监管力度，实现事前事中事后全流程监管。在参保群众作出承诺前，以书面形式将法律、法规中规定的证明义务和证明内容一次性告知申请人，让群众全面知晓作出承诺的重要意义；办理过程中依据现有的户籍信息、医保数据，复核承诺信息；承诺作出后在公示栏公示办理情况，接受监督举报。对发现作出虚假承诺的，实行立即整改，情节严重的将纳入失信人员名单或启动司法程序。

　　内江市人力和资源社会保障局、内江市发展改革委、信用中国（四川）