内江市坚持以深化纳税服务改革为抓手，创新“甜税有为 非常满意”税收营商环境品牌，不断完善服务机制，持续打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，助力企业纾困赋能，为全市经济高质量发展积蓄动能。
　　精细服务“三转变”搭建税费服务新体系。

　　一是将服务资源从“相对分散”转为“集中管理”。成立市税费服务局，统筹全市税费业务支持工作，以专业化团队模式合署办公，组建城区综合办税服务厅，构建“市区集中、县区兜底”两级业务响应模式，实现63项即办业务市级集中办理，24项流转业务市县联动办理。二是将咨询渠道从“线下为主”转为“双线响应”。组建市县两级4个税费服务支持中心，配备线上业务办理人员12人，明确信息精准推送、系统操作咨询等6项职责，实现一体化、平台化、智能化服务，满足纳税人7×24小时咨询需求，累计完成各类咨询3.28万户次。三是将红利兑现从“人找政策”转为“政策找人”。聚焦纳税人缴费人需求，培育内江税宣网红“甜小妹”，以短视频等融媒体方式进行政策精准推送；打造“甜税云课”宣传矩阵，推出“甜妹说税”“甜税码上知”延伸课堂等33期。2022年以来，累计“点对点”精准推送5.34万人次。创新设立《税收营商环境工作月报》，每月汇集办税动态、最新政策、热点问题、咨询TOP榜，通过“内江税务公众号”“税企微信群”推送纳税人，实现办税提醒“指尖触达”。
　　智慧联通“三聚力”提升惠企利民新质效。

　　一是渠道共享，以通办快办聚部门“合力”。引入数字化档案管理系统，由市税务局、市金融局、市电信公司等4个单位共同推出“蜀费通”线上缴费渠道，创新实行城镇垃圾处理费代征模式，214项税费业务办理事项实现“全程网上办”。推出容缺办、承诺办等6项便民措施，将税费人办理各类税费业务时间控制在3分钟以内，实现256项税费业务办理事项“最多跑一次”。二是信用共享，以纳税信用助融资“动力”。畅通银税信息共享机制，建立银税贷名单，创新推出“纳税e贷”等银税贷产品，依托税收信用提高授信额度、降低贷款利率，将企业纳税信用转化为融资信用。全市推出15家银行“银税互动”金融服务产品，提供7×24小时线上服务平台，为292户诚信企业发放贷款金额累计达11.31亿元。三是数据共享，服务购销增收益“潜力”。充分运用税收大数据，联合重庆市荣昌区相关部门搭建内江荣昌跨区域上下游涉农企业购销数据库，服务内荣农高区建设，为两地涉农企业购销跨区建链，累计分析产销数据18520条，先后为10余家涉农企业找到跨区域合作伙伴，涉及蘑菇、稻虾、柑橘等农产品，达成意向交易额近百万元，帮助企业提高利润率10%。
　　助企暖企“三发力”提升办税缴费获得感。

　　一是向环节发力。统筹建立信息共享平台，整合全市43家涉税部门资源，围绕减时间、减资料、减成本目标，推进一线业务窗口流程再优化、办理速度再加快、服务质效再提升，实现税务登记、不动产交易、出口退税等5项政务服务事项一体化办理，完成24处办税节点优化，平均办税时间同比减少20%。二是向需求发力。实施“税费服务体验师”计划，面向全市公开择优聘请62名“税费服务体验师”，定期参与税费服务体验，深入企业问计、问需、问效，帮助改进税费服务工作，计划实施以来累计收集建议15条，并实现完全改进。开展“2023年您最希望税务局办好的N件实事”、提升纳税人满意度大走访大调研与问计问需问效活动，建立数据收集、需求分析、意见反馈“三项机制”，形成需求、问题、责任“三张清单”，先后走访纳税人800余户，为纳税人定制涉税服务方案124户次，解决各类涉税问题136个。三是向目标发力。设立税费争议调解窗口，利用云平台信息渠道，集成税务、社保、医保、司法、法院、金融等部门力量，推出“枫桥式”税费争议一站式调解服务。2022年以来，累计解决矛盾争议85个，矛盾纠纷化解率、调解满意度均达100%；以“内荣合作有内容”为主题，打造“甜棠在线”可视答疑品牌、川渝首个“枫桥式税费调解室”联调品牌，协调内荣两地开展可视答疑4期，化解跨区域税费矛盾争议8件。
　　引领监管“三创新”绘就“甜”税有为好图景。

　　一是党建“红”奏响双城记。坚持党建引领，高站位推动内荣跨区域税收合作，聚焦政策执行标准化、税收征管一体化、办税缴费便利化，与荣昌税务在9个方面21项内容上进行合作。深挖“内荣农高区”“枫桥式税费争议调解”优势资源，着力提升内荣两地税费人办事体验。二是警示“黄”跟踪强反馈。加强涉税服务行业的“积分制”动态监管，联合市场监管部门定期公布涉税中介信用黑红名单，成立涉税服务协会，集中指导全市7个领域43户重点涉税中介机构。2023年以来，开展涉税服务专业机构疑点动态警示提醒114户次，将5户企业列为重点监管对象，对1户企业实行降低信用等级处理，查处1起涉税中介机构涉嫌违法行为。三是税务“蓝”寻求最优解。锚定优化营商环境目标任务，严格落实市县两级税务“一把手”亲自抓、负总责要求，分解2023年营商环境评测4个评价模块、33个“纳税”三级指标，实行“每天线上沟通会、每周碰头会、每月推进会”机制，截至2023年4月末，累计完成四轮指标论证，不断优化创新税务服务举措。（来源：内江市人民政府）