数字化信用消费方兴未艾

发布时间:2023/09/19 |来源:江西日报

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  中秋临近,月饼市场迎来一年一度的销售旺季。9月13日,南昌市民胡女士在一家品牌食品连锁店采购月饼等礼品时,销售人员告知她,今年的销售模式变了——在不办理充值卡的情况下,通过支付宝“芝麻信用”购物,可以享受优惠,还能“先收货,后付款”。
  随后,胡女士花费59.9元购买到市场价109.9元的月饼礼盒,的确很划算。“充值办卡变成了先享后付,给我们消费者减轻了经济压力。”胡女士称,此举让消费者不用一次性掏一大笔钱充值,买一堆礼品凑数,去享受相应的优惠,避免了过度消费、盲目浪费。该商家则表示,开启先享后付模式之后,他们不用花钱、花时间去推广营销,只要一心做好产品,就能形成消费者与商家的良性互动。
  记者注意到,这种新兴的数字化信用消费模式,消费者以支付宝“芝麻信用”为保障,商家向信用状况良好的消费者提供先享后付、先用后付等优惠便捷消费服务,既可以锁定老客户,又可以吸引新客户前来消费。
  在这个“先享服务再付款”界面上,有包括淘宝天猫、拼多多、快手小店在内的83个平台入驻,分为日用好物、家居好物、美妆好物、时尚好物等四大板块,可以收到货再付款、先充电后付款、先租车后付款……
  在整个信用消费过程中,如果消费者对购买的商品或商家提供的服务不满意,可以向商家、服务商或信用支付平台申诉,服务商必须在48小时内进行反馈;而消费者违约,不仅原先享受的价格优惠需要退还,还要支付一定的违约金,并可能导致信用分下降,以后难以享受先享后付服务。
  “消费者信用越好,优惠越大,这颠覆了过去的预付储值享优惠模式,是破解预付消费‘跑路’的有益尝试,顺应了‘提振消费信心’的消费维权年主题。”9月14日,江西省消费者权益保护委员会商品与服务质量监督部章熊表示,近年来,预付费商家卷款“跑路”的新闻屡见不鲜,令消费者对预付式消费模式产生信任危机。新兴的先享后付消费模式是在消费者与经营者之间搭建起一座信任桥梁,让消费者重拾信心。章熊建议,为了更好地保护消费者合法权益,平台还应当建立先行赔付制度,一旦消费者权益受到侵害,能够迅速启动先行赔付程序,提升消费便利度、舒适度、满意度,营造更加和谐的消费环境。

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